小程序暂停服务了买的东西怎么办

联系顾客或拨打相关电话进行咨询当消费者遇到退款问题时，可以选择与商家协商，协商不成的，可以向消协投诉进行调解，可以备案。向负责处理纠纷的人民法院提起诉讼。

并冻结相关资金，如果第三平台有此前采取的措施，商户将所有权转移，如果有有效的控制措施，消费者可以通过合法维权渠道从第三方平台获得被冻结资金的退款。

钱可以不退。担心的话，您可以尝试联系小程序官方客服要求退款，或者您可以尝试打开小程序右上角的投诉页面，对小程序进行投诉。，选择交易上的投诉选项。

理论上是无法发货的，您可以直接去平台退款，追回货款。货物已经发货，有可能是卖家刚刚下单发货，货款并没有真正发货，货款可能会丢失。